AWA Chat é um aplicativo de Conversa multi‑canal para centralizar o relacionamento com clientes em um único lugar, assim como soluções de atendimento como o Chatwoot.
Sobre o AWA Chat
O AWA Chat é uma plataforma de mensagens criada para unificar todos os canais de contato da sua empresa em uma só tela, facilitando o dia a dia de equipes de vendas, suporte e atendimento. Com ele, você integra WhatsApp, Instagram, Facebook, e‑mail, chat do site e outros canais, respondendo tudo em tempo real, sem precisar alternar entre vários aplicativos.
Todos os canais em um só lugar
- Conecte seus principais canais digitais: WhatsApp, Instagram, Facebook, e‑mail e chat no site.
- Visualize todas as conversas em uma caixa de entrada única, organizada por canal, equipe ou tag.
- Continue o atendimento mesmo que o cliente mude de canal, mantendo o histórico completo em uma única conversa.
Produtividade para o seu time
- Distribuição inteligente de conversas entre atendentes, evitando filas e gargalos.
- Colaboração em tempo real, com notas internas, menções e repasse de conversas entre setores.
- Relatórios de performance com visão de tempo de resposta, volume de atendimentos e satisfação dos clientes, ajudando na tomada de decisões.
Automação e chatbots
- Configure chatbots para responder dúvidas frequentes, qualificar leads e encaminhar atendimentos para o time certo.
- Crie fluxos automatizados para horários de atendimento, mensagens de boas‑vindas e follow‑ups, sem depender de programação.
- Integre o AWA Chat com ferramentas externas e APIs para construir experiências personalizadas de atendimento e vendas.
Por que escolher o AWA Chat?
- Atendimento realmente multicanal, com experiência consistente para o cliente, independentemente de onde ele inicia a conversa.
- Plataforma moderna, pensada para equipes de todos os tamanhos, de pequenos negócios a grandes operações.
- Foco em eficiência: menos aba aberta, menos perda de mensagem e mais tempo dedicado ao que importa, que é o relacionamento com o cliente.
Seja para vender mais, atender melhor ou automatizar processos, o AWA Chat é o hub de Conversa que conecta sua empresa aos seus clientes em todos os canais.
